Thank You

Thank you for your visit and for engaging with our services. Your support means the world to us! If you have any questions or would like to connect further, don't hesitate to reach out. We appreciate your time and look forward to sharing more valuable information with you in the future.

سياسة الإلغاء والاسترجاع لموقع أكاديمية نحَّات الحياة©

تاريخ السريان: 1 يناير 2025م

في أكاديمية نحَّات الحياة© ، نحرص على تقديم أفضل تجربة تعلُّم وتطوير شخصي لعملائنا. إذا كنت قد قررت إلغاء أو استرجاع أي من الخدمات التي قمت بالتسجيل لها من خلال موقعنا، فنحن نلتزم بتوفير سياسة مرنة ومنصفة تتماشى مع القوانين المعمول بها في مملكة البحرين.

1. سياسة الإلغاء

إلغاء الدورات وورش العمل قبل بداية الدورة:
إذا قمت بالتسجيل في دورة أو ورشة عمل وتود إلغاء مشاركتك قبل موعد بداية الدورة أو الورشة، يمكنك القيام بذلك والحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع بعد خصم نسبة 10% رسوم بنكية واسترجاع بشرط إبلاغنا بالإلغاء قبل موعد بدء الدورة/الورشة بـ 72 ساعة على الأقل.
إلغاء الدورات وورش العمل بعد بداية الدورة:
في حال قررت الإلغاء بعد بدء الدورة أو الورشة، لا يمكنك استرداد المبلغ المدفوع، ولا حتى تحويله إلى دورة أو ورشة أخرى، ولكن يمكنك إعادة حضور الدورة/الورشة بعد سداد 50% من رسومها.
إلغاء الجلسات الفردية (مدرب الحياة أو جلسات التشافي):
إذا تم إلغاء الجلسة الفردية قبل 48 ساعة من موعدها، يمكنك الحصول على استرداد كامل رسومها بعد خصم 10% رسوم بنكية واسترجاع. إذا تم الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد الجلسة، يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الجلسة.

2. سياسة الاسترجاع

الدورات وورش العمل:
لا يمكن استرجاع أي أموال بعد بدء الدورة أو ورشة العمل. في حال كان لديك سبب قانوني معقول يبرر طلب الاسترجاع بعد بدء الدورة، يمكنك الاتصال بنا لمراجعة الطلب وسيتم اتخاذ القرار بناءً على حالتك الفردية.
الجلسات الفردية (مدرب الحياة أو جلسات التشافي):
في حالة عدم حضور الجلسة المتفق عليها من قبل العميل بدون إشعار مسبق قبل 24 ساعة، لن يتم استرجاع المبلغ المدفوع.

3. الاستثناءات الخاصة

ظروف قاهرة:

في حالات الطوارئ أو الظروف القاهرة (مثل المرض المفاجئ أو الحوادث) التي تمنعك من حضور الدورة أو الجلسة، يمكننا النظر في تقديم استرجاع جزئي أو كامل أو إعادة جدولة موعد الجلسة (في حال الجلسات الفردية) بناءً على حالة كل حالة على حدة. يتطلب ذلك تقديم مستندات أو إثباتات مناسبة (مثل شهادة طبية).

الظروف الاستثنائية:

في حال حدوث أي خلل تقني أو ظروف غير متوقعة من جانبنا قد تؤثر على سير الدورة أو الجلسة، سنعمل على تقديم تعويض مناسب إما من خلال إعادة المبالغ المدفوعة أو تقديم بديل مناسب (دورة أو جلسة أخرى).

4. طريقة تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع

لطلب إلغاء أو استرجاع، يرجى مراسلتنا على:

[email protected]

واتساب: 97337033583+

مع توضيح سبب الإلغاء أو الاسترجاع. يجب تقديم الطلب في الوقت المناسب وفقًا للسياسات المحددة أعلاه.

5. معالجة الطلبات

بعد تلقي طلب الإلغاء أو الاسترجاع، سنقوم بمراجعة الطلب والموافقة عليه أو رفضه بناءً على سياسة الموقع. في حالة الموافقة على الاسترجاع، يتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5 أيام عمل من طرفنا. سيتم إرسال المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أثناء التسجيل، وأما استلامك للمبلغ فيعتمد بناء على سياسة الجهة المالية التي تتعامل معها أنت.

6. التغييرات في سياسة الإلغاء والاسترجاع

قد نقوم بتعديل سياسة الإلغاء والاسترجاع من وقت لآخر، وفي حالة حدوث تغييرات جوهرية في هذه السياسة، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر إشعار على الموقع الإلكتروني.

7. الاتصال بنا

لأي استفسار يرجى التواصل معنا عبر:

- البريد الإلكتروني: [email protected]

- الواتساب: 97337033583+